Техподдержка

Мы стремимся к долгосрочному и взаимовыгодному сотрудничеству с нашими клиентами. Наши клиенты получают полное сопровождение и поддержку, начиная с первых шагов знакомства с компанией "АНТОР БИЗНЕС РЕШЕНИЯ".

"АНТОР БИЗНЕС РЕШЕНИЯ" предоставляет гарантийное обслуживание каждого из своих программных продуктов. В течение гарантийного срока длительностью  6 месяцев  клиенту предоставляется возможность получения консультаций по вопросам использования продуктов, устранения неполадок, произошедших по вине производителя, а также бесплатного выезда специалистов по устранению неполадок. При покупке клиентом программно-аппаратных комплексов на технические средства также устанавливается срок гарантии.

По вопросам, связанным с работой программного обеспечения, просим звонить по тел. + 7 (495) 952 08 99 или заполнить форму обращения в отдел установки программного обеспечения на нашем сайте.

По вопросам, связанным с работой телематического оборудования, просим звонить по тел. + 7 (495) 952 03 47 или заполнить форму обращения в отдел установки телематического оборудования.

После окончания гарантийного срока, мы предлагаем нашим клиентам заключить договор на сопровождение. Клиент получает гарантии приоритетного обслуживания, возможность получения дополнительных информационных материалов, а также регулярное обновление баз данных и карт. Для удобства наших клиентов и в зависимости от их потребностей, мы предлагаем различные пакеты технической поддержки:

- Стандартный пакет: оказание технической поддержки в рабочее время рабочие дни (пн-пт 9:30-18:00)

- Расширенный - до 24 часов в рабочие дни

- VIP – круглосуточно cемь дней в неделю

Обязательная составляющая процесса внедрения наших продуктов - обучение пользователей со стороны заказчика работе с программами "АНТОР БИЗНЕС РЕШЕНИЯ". Специалисты "АНТОР БИЗНЕС РЕШЕНИЯ" оказывают поддержку клиентам по всем вопросам, возникающим в связи с использованием наших продуктов. Кроме того мы предоставляем нашим заказчикам методические материалы и руководство по эксплуатации программы. По желанию клиента "АНТОР БИЗНЕС РЕШЕНИЯ" оказывает услуги по дополнительному обучению специалистов заказчика, что особенно важно при кадровых изменениях или найме новых сотрудников.  

На данный момент компания предлагает курсы обучения продолжительностью 12 часов по следующим дисциплинам:

• «Функциональные возможности системы автоматизации планирования доставки  ANTOR LogisticsMaster™»

•  «Функциональные возможности системы мониторинга и анализа местоположения и состояния мобильных объектов ANTOR MonitorMaster»

• «Функциональные возможности системы управления торговыми агентами и сетью дистрибуции ANTOR TerraMaster™ Agent»

• «Возможности анализа эффективности торговых точек с помощью ANTOR TerraMaster™ Location»

• «Возможности проведения геомаркетингового анализа с помощью ANTOR TerraMaster™ Analyst»

Для получения информации о расписании курсов и формировании групп обучения просьба связаться с нами по телефону:   (495) 411-99-75.